F.A.Q.2018-09-27T11:59:18+00:00

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Comment passer commande ?

Pour passer une commande sur www.boutique-umontpellier.fr il vous suffit de cliquer sur le produit souhaité, de choisir la taille, la couleur ou tout autre élément distinctif et la quantité et enfin de cliquer sur “ajouter au panier”. Une fois dans le panier il vous faudra procéder au paiement et renseigner les informations de livraison.

Que dois-je faire pour retourner ma commande ?

Vous pouvez renvoyer les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela il vous suffit de nous envoyer un email avec le numéro de votre commande. Notre équipe vous transmettra le bon de retour prépayé qu’il vous suffira d’apposer sur votre colis retour. Toutes les marchandises seront inspectées à leur retour. Les articles doivent être retournés en bon état et avec leurs étiquettes. Tout article en mauvais état vous sera retourné. Nous vous enverrons un mail dès réception de votre formulaire de retour et procéderons au remboursement dans un délai de 15 jours. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour effectuer l’achat initial.

Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un message à l’adresse suivante: email. N’oubliez pas de nous communiquer le numéro de votre commande, nous serons ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions.

Quand recevrai-je ma commande ?

Une fois la commande validée le délai d’envoi de commande est de 48H. Vous recevrez par la suite un mail de confirmation. Votre commande sera livrée entre deux et trois jours ouvrables (La poste) et 3 à 6 jours (Mondial Relay) à compter de l’expédition par notre équipe. Il est possible que nous rencontrions du retard dans l’acheminement des colis durant les périodes de rentrée scolaire et de fêtes de fin d’année (Décembre).

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Nous mettons à votre disposition le paiement par la plateforme sécurisée PAYPAL ou directement par carte bancaire sécurisée grâce à la technologie SSL.